POLÍTICA DE ENVÍO (Shipping Policy) – AREN.CL
Última actualización: [06/11/2025]
En AREN.CL realizamos envíos a todo Chile mediante nuestros operadores logísticos asociados.
1. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según tu región y disponibilidad del producto:
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RM: 1 a 4 días hábiles
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Regiones: 2 a 7 días hábiles
En zonas extremas los plazos pueden extenderse.
2. Modalidades de pago
En AREN.CL trabajamos con:
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Pago Contra Entrega (COD)
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Tarjeta de débito o crédito
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Transferencia bancaria (si corresponde)
3. Proceso de despacho
Una vez realizado el pedido:
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Lo procesamos en 24–48 horas hábiles
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Lo entregamos a la empresa de transporte
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Recibirás confirmación por WhatsApp, correo o SMS
4. Revisión del paquete (Pago Contra Entrega)
Si tu pedido es contra entrega, puedes:
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Revisar el paquete exterior antes de pagar
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Verificar que el nombre y el producto coincidan
No se permite abrir el producto antes del pago, ya que el sello debe mantenerse intacto.
5. Dirección incorrecta o incompleta
Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido se devuelve al remitente:
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El cliente debe pagar un nuevo envío
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No se generan reembolsos por errores en la dirección brindada
6. Demoras
En caso de demora, AREN.CL te notificará a la brevedad.
Las demoras por fuerza mayor o logística del transportista no son responsabilidad directa de la tienda.
7. Envíos rechazados
Si el cliente rechaza un paquete sin motivo válido:
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Deberá pagar nuevamente el despacho para un reenvío
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No aplica reembolso por rechazo injustificado